再相遇過後,便服公關小姐可以憑著『你和我好像唷』這個訣竅,在第一印象中去取得酒店客人的好印象。便服公關小姐接下來只要抱持著興趣濃厚的態度,一邊向酒店客人傳達我已經了解你的談話內容這樣的訊息,一邊製造讓酒店客人容易交談的節奏唷!
再相遇過後,便服公關小姐可以憑著『你和我好像唷』這個訣竅,在第一印象中去取得酒店客人的好印象。便服公關小姐接下來只要抱持著興趣濃厚的態度,一邊向酒店客人傳達我已經了解你的談話內容這樣的訊息,一邊製造讓酒店客人容易交談的節奏唷!
在這裡,要先問問便服公關小姐你知不知道到酒店客人為什麼要到便服酒店來,到底所求為何?其實便服公關小姐只要仔細的去思考身為便服公關小姐到底要怎麼接待酒店客人這個問題,就會很清楚,就是要徹底執行『讚美』酒店客人這件事。
所謂的『讚美隨聲附和』,就是要以彼此之間依照一開始和酒店客人培養的默契和信賴度為基礎,充分的發揮。正因為開口讚美的是心理對自己有『這便服公關小姐很認真地聽我說話呢!這便服公關小姐和我還蠻像的呢!這便服公關小姐真不錯!』如此想法的酒店客人,所以才不能隨隨便便用社交辭令或阿諛奉承的說法來打發酒店客人,反而應該要打從心底將真心『讚美』的訊息傳達給對方。
我們常藉由向對方說話這件事,來滿足想尋求共鳴的『認同慾望』及獲得肯定的『承認慾望』的本能,所以一開始十分鐘內,必須滿足酒店客人的『認同慾望』,接下來,則是要滿足酒店客人的『承認慾望』。
酒店客人也是人類,尤其可以說是極為社會性的生物,所以在驅使眾多慾望當中,酒店客人想要滿足承認、支配、優越等慾望的想法會來的比生理上的慾望還強烈,所以可以簡單的滿足認同與承認慾望的訣竅就是『讚美隨聲附和』。
看似簡單的讚美技巧,事實上難度頗高。因為不明所以的讚美,只會落入社交辭令或阿諛奉承之類的反效果。便服公關小姐必須要體會當中的效果。