便服公關小姐在聆聽酒店客人說話時，可以從酒店客人的想法、感覺方式、行動類型、喜愛的東西、討厭的東西、重要的東西等各個方向，來收集眼前這個人的情報。
但是有的時候便服公關小姐所遇到的酒店客人，不見得都是便服公關小姐喜歡的人，可是若不被酒店客人喜歡，就做不成生意，所以要把便服公關小姐自己情感喜好先放一旁，利用一些方式來中精神，收集酒店客人情報，好徹底了解著個人。這訣竅就是，便服公關小姐可以依據酒店客人說話的詞句性質來區分，看看這樣的酒店客人是屬於重視視覺的，或是重視聲音的，或是重視感覺的。不同類型的酒店客人在形容同一件事情的時候，就會用不同的詞句方式去形容。
便服公關小姐只要用心去留意，用心去匯集酒店客人所說的內容，就能正確無誤的理解酒店客人的感性面，並將『我很了解你所說的話喔』這樣的訊息傳遞給酒店客人。
並順應著酒店客人的感性去回應，會讓酒店客人覺得這便服公關小姐跟我很契合，在製造話題時，也可以遮些當作線索，來做為聊天的話題。這麼一來，只要酒店客人感覺龍心大悅，就會聊得特別起勁，話題也會一路延展開來。
我們每個人都歡和自己很像的人(物異類聚)。如果在感性面上有相似之處，彼此的契合程度就會特別高。便服公關小姐一起從對方的談話中，找出足以鑑定對方感性度的蛛絲馬跡吧!
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