1 跟進銷售走訪
走訪的最終目的是為了讓受訪者接受酒店的產品及服務。
台南酒店公關員與銷售員共同走訪客戶，能更直接地瞭解客戶的消費心理與消費習慣，以便更有效地發覺並歸納與之同類的消費群，制訂方案，培養、誘導客戶群嘗試酒店為之新包裝組合的酒店產品。在遇到銷售障礙時，台南酒店公關員可及時起到溝通與清障的作用。
在客戶已經或初步試用過酒店產品後，台南酒店公關員可及時與客戶交流，察覺客戶或明或暗的回饋，進而因勢利導，不失時機地對客戶作好善後服務，鞏固銷售成果。
2 作好酒店客戶的編外參謀工作
酒店的客戶群是酒店最直接、最有影響的財源指標，其經營形勢的好壞以及與酒店的日常溝通是否連貫和暢通，直接關係到他們在酒店的消費狀況。
台南酒店公關員通過與酒店客戶的雙向交流，可儘量掌握客戶的經營現狀與行業動態，在日常經營活動中，不失時機地對客戶進行提示或就某些事情出謀劃策，以解決客戶的實際問題，與客戶形成良師益友式的關係，取得客戶對酒店的信任與忠誠。
3 為客戶策劃商務專題活動
當客戶確定在酒店舉辦一項活動後，其重點是掌控整個活動的效果。
酒店可憑藉自身對舉辦類似活動的豐富經驗，圍繞客戶的中心訴求，專門為客戶訂制一整套實用、完善的策劃方案，如請柬、禮品的印製與派發、公司與酒店的環境氣氛佈置、整個會議或宴會的程式安排、表演節目的編排組合等等，真正做到“把雜事瑣事交給我，您放心去做您必須做的事情”。
這樣以整個活動為主軸、以完善細節為重點的台南酒店公關行銷手段，從為客戶分憂解困的角度出發，想客人之所末想，做客人之所末做，儘量使整個活動做到完美無缺，使客人在今後的商務活動中，對酒店提供的活動方案和活動實施中的各項服務形成一種依賴，進而與酒店形成相互依存，相互促進的合作夥伴關係。
打印
